Wendbare organisaties: efficiënt met een laser-achtige focus op klantwaarde

Lean en Agile: een succesvolle combinatie, te beginnen met Toyota en in het bijzonder met de man die de Agile-methodologie bij het bekende Japanse bedrijf introduceerde: Nigel Thurlow.

Nigel begon zijn carrière bij Toyota Motor Europe in 2005 en na zijn verhuizing naar de VS in 2011 werkte hij samen met de bedenkers van het Scrum-framework en belangrijke ondertekenaars van het Agile Manifesto, Jeff Sutherland en Ken Schwaber. In 2015 werd hij de eerste Chief of Agile bij Toyota en leidde hij 's werelds beste Lean-bedrijf bij het invoeren van Agile-praktijken bij Toyota Connected, een bedrijf voor connected vehicle-technologie en -diensten. Voordat Nigel in 2015 weer bij Toyota kwam, leidde hij met succes de organisatorische transformatie bij 3M Healthcare Information Systems door Scrum en andere Agile-technieken te implementeren. Daarnaast heeft hij vele mensen opgeleid binnen grote bedrijven als General Electric, Bose, Microsoft, de staat Massachusetts en het Massachusetts Institute of Technology (MIT).

In de afgelopen 30 jaar heeft Lean Manufacturing een belangrijke bijdrage geleverd aan het succes van de industrie. Door de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren, verspilling tegen te gaan en de doorlooptijden te verkorten, heeft het gezorgd voor een groter concurrentievermogen voor bedrijven die de Lean-beginselen hebben gevolgd.

Nu zijn we in 2021 en ontstaat er een nieuwe behoefte om de huidige complexiteit te beheersen: het vermogen om snel in te spelen op de vraag van de klant of, nog beter, een speler te worden op nieuwe markten. Door de toepassing van Agile behouden bedrijven niet alleen hun focus op de waarde voor de klant, maar passen zij zich ook sneller aan en reageren zij sneller op de vraag van de markt, doordat zij nieuwe trends van tevoren kunnen onderkennen.

Nigel Thurlow sprak voor het eerst in Italië op de CUOA Business School Lean Day"Lean and Agile: the era of the dual enterprise" en als onderdeel van de cursus"Bringing agility to lean: the Toyota Way". Een origineel initiatief dat de disciplines Lean en Agile op een unieke manier samenbracht. Nigel Thurlow introduceerde een werkelijk dynamische methodologie in de CUOA: we zagen onze studenten spelen en plezier met hem hebben, we zagen een grote vrijgevigheid in het overbrengen van de concepten ontwikkeld in jaren van toepassing in het veld: ze leerden hoe Toyota Scrum implementeerde en hoe ze de concepten van systeemdenken konden toepassen. Ze kregen een diep inzicht in het Toyota Productiesysteem en hoe Toyota's DNA diep verweven is met Scrum en Agile. Zij zijn nu in staat om het Scrum framework en andere Agile technieken in hun eigen bedrijf toe te passen.

Aan het einde van de cursus behaalden de deelnemers het internationaal geldige Scrum The Toyota Way Training Certificate. Dit zijn enkele van de getuigenissen die tijdens de cursus werden verzameld:

Vittorio Dionisi, eigenaar van Hello Vacanze en student van de Lean Master aan CUOA: "Eerlijk gezegd is dit de eerste keer dat ik een dergelijke cursus heb gevolgd. Nigel was echt zeer innemend, gedetailleerd en uiterst duidelijk. Hij is absoluut uniek!"

Alessandro Castiglioni, Lean Engineer bij Pietro Fiorentini SpA: "Agile bevat de principes van Lean al in zijn DNA. Door beide benaderingen toe te passen, kunnen we innovatie of'kleine waardepakketten' naar de klant brengen, samen met afvalvermindering en voortdurende procesverbetering."

Raffaella Novello, PMO Manager bij Xylem Inc: "De belangrijkste take-away die me uit deze ervaring is bijgebleven, is dat de Agile-methodologie zo wijd mogelijk binnen de bedrijfspopulatie moet worden verspreid. Hoe meer mensen ervan weten, hoe meer mensen mee willen doen en het willen gebruiken. Het kan niet beperkt blijven tot één persoon of tot het managementniveau.